1- Votre achat

Les produits présentés sur le site Anaïs Brizon// Äb Céramique peuvent, pour la plupart, être commandés en ligne ou par le service de vente à distance par téléphone. Certains articles ne sont toutefois pas disponibles pour la vente à distance : reportez-vous pour le détail à notre site Internet.

Veuillez noter que les prix vente à distance ne sont valables que pour les achats réalisés sur le site Anaïs Brizon// Äb Céramique. ou par téléphone. Ils peuvent différer, en plus ou en moins, du prix d’atelier.

 

2- Nos prix et votre paiement

Tous nos prix s’entendent T.T.C. (TVA au taux de droit commun en vigueur et éco-participation(s) applicables le cas échéant incluses), hors frais de livraison et autres options dont le coût vous est communiqué avant validation de votre achat définitif.

Les prix applicables sont ceux mentionnés sur la fiche produit et confirmés lors de l’achat. Tout changement de prix postérieur à l’achat est sans effet sur celui-ci.

Aucune demande de livraison ne sera prise en compte avant versement intégral du prix du produit, des frais de livraison, et autres options le cas échéant. Les sommes versées d’avance ne sont ni des arrhes, ni des acomptes.

2-1 Modes de paiement acceptés sur internet

Sur notre site Internet, vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), Paypal, virement bancaire ou par chèque bancaire.

 

2-2 Modes de paiement acceptés par téléphone

Vous avez également la possibilité de passer une commande par téléphone (voir rubrique « contactez nous ») avec l’un des moyens de paiement suivants :
- chèque bancaire

- Virement bancaire

3- Votre possibilité d'annulation de commande avant livraison

Sous réserve du respect des conditions ci-dessous, et sous réserve d’une mise en oeuvre avant la livraison, Anaïs Brizon // Äb Céramique vous offre la possibilité de revenir sur votre engagement et d’annuler tout ou partie de votre achat. Pour être prise en compte, l'annulation doit être faite par téléphone.

Toute annulation de commande après la livraison se fera dans les conditions de l’article 10 ci-après « droit de rétractation ».

4- Votre livraison

4-1 Modalités de livraison

 La livraison est effectuée au lieu que vous aurez désigné lors de votre commande, soit par transporteur soit par envoi postal. Les commandes supérieures à 30 kg ainsi que les produits particulièrement fragiles sont livrés par transporteur.

Les articles disponibles sont livrés partout en France métropolitaine, dans le respect des particularités locales en matière de transport, hors D.O.M. et R.O.M. Compte tenu des restrictions de transport locales dans certaines îles françaises, la livraison est réalisée par la mise à disposition sur le quai de la gare maritime sur le continent ou sur l’île selon le cas. Le tarif de livraison indiqué inclut uniquement cette prestation. Il appartient au client d’assurer la continuité de l’acheminement à ses frais et risques.

Livraison par envoi postal : En cas de livraison par colis postal, les produits sont livrés sous 15 jours maximum.

Livraison à domicile par prestataire de transport : En cas de livraison à domicile les produits sont livrés dans un délai moyen de 2 à 15 jours selon votre zone de livraison et au-delà de 15 jours pour les articles sur commande ou à la demande du client ; délais à compter du jour de votre achat.


Dans le cas d’une livraison par transporteur, il est précisé que vous devez vous assurer de l’exactitude de l’adresse portée sur le bon de commande et nous faire part, si nécessaire, par téléphone des difficultés auxquelles le transporteur pourrait être confronté lors de l’acheminement des produits, notamment en raison de leur poids ou volume.

4-2 Absence du client lors de la livraison ou changement de date de livraison à l'initiative du client

 Livraison par colis postal : Le colis vous est remis en main propre en échange de votre signature. En cas d’absence au moment de la livraison, vous devez vous rendre au lieu mentionné sur l’avis de passage (bureau de poste ou dépôt du prestataire) pour retirer votre ou vos colis, dans le respect des délais de garde mentionnés sur l’avis de passage. Passé ce délai, celui-ci sera automatiquement renvoyé à son expéditeur. Pour suivre votre livraison, consulter le site colissimo : colissimo

Tout colis non retiré dans les délais sera retourné à Anaïs Brizon// Äb Céramique et votre achat sera considéré comme annulé dans les conditions prévues au § 3 ci-dessus.

Livraison par prestataire de transport : En cas d’empêchement de prendre livraison des marchandises à la date convenue, vous devez en informer Anaïs Brizon // Äb Céramique au plus tard 72 heures avant la date de livraison prévue, pour convenir des modalités d’un report de livraison. En cas d’absence à la livraison, le transporteur déposera un avis de passage et Anaïs Brizon // Äb Céramique vous recontactera pour convenir avec vous d’une nouvelle date de livraison.
Si vous êtes absent au deuxième rendez-vous, l’achat sera considéré comme annulé dans les conditions prévues au § 3 ci-dessus.

NB : Le transporteur n’a pas vocation à stocker les marchandises, mais à les livrer le plus rapidement possible chez le client : il pourra être amené à stocker des produits dont la livraison est différée à votre demande, mais au-delà de deux semaines de stockage de votre fait, le transporteur aura la possibilité de vous facturer cette prestation en fonction de la durée et de la place de stockage occupée. Dans ce cas, vous serez au préalable prévenu par écrit.

 

4-3 Retard de livraison

 Sauf accord contraire exprès, la livraison sera réalisée à la date convenue au moment de l’achat, ou dans le délai indiqué par Anaïs Brizon // Äb Céramique lors de l’achat. Vous serez avisé dans les plus brefs délais par Anaïs Brizon // Äb Céramique, de la survenance de circonstances exceptionnelles empêchant la livraison à la date convenue ou dans le délai indiqué. Anaïs Brizon // Äb Céramique vous recontactera par tous moyens, notamment courrier électronique ou téléphone, pour convenir avec vous d’une nouvelle date de livraison.

Il est rappelé que tout contrat de vente, dont la livraison du bien n’est pas immédiate, peut être dénoncé par le consommateur en cas de dépassement de la date ou du délai qui lui a été indiqué, dans les conditions de l’article L.138-2 du code de la consommation, si, après avoir enjoint Anaïs Brizon // Äb Céramique d’effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, Anaïs Brizon // Äb Céramique ne s’est pas exécuté. Le contrat de vente peut également être immédiatement dénoncé par le consommateur en cas de refus de livraison par Anaïs Brizon // Äb Céramique à la date convenue, ou à l’expiration du délai supplémentaire tel que mentionné ci-dessus, si cette date ou ce délai constitue pour le consommateur une condition essentielle du contrat.

5- Risque du transport et transfert de responsabilité

Anaïs Brizon // Äb Céramique s’engage à supporter les risques du stockage et du transport jusqu’au lieu de livraison désigné. Vous êtes responsable des marchandises déposées entre vos mains dès leur remise matérielle, le transfert de possession entraînant le transfert des risques.

 

6- Réception de vos produits

Vous êtes tenu de vérifier l’état des emballages et le nombre de colis au moment de la réception au lieu de livraison désigné au moment de l'achat.

Cas des avaries ou manquants lors des livraisons par colis postal ou par transporteur:

Pour les livraisons par transporteur : Vous devez porter sur le bon de livraison des RESERVES PRECISES ET MOTIVEES : indication du nombre de colis manquants et/ou endommagés, et description détaillée du dommage éventuel (emballage ouvert ou déchiré, produit détérioré ou manquant, etc.)

Les formulations imprécises, telles que "sous réserve de déballage" ou "sous réserve de vérification" sont sans valeur. En l’absence de réserves précises, vous reconnaissez avoir reçu une livraison conforme à votre commande et en bon état, sans que cela ne fasse obstacle à l’application ultérieure, le cas échéant, des garanties conventionnelles ou légales. Le refus de la marchandise, en l’absence de réserves précises sur le bon de livraison, est considéré comme une annulation de votre achat conformément au paragraphe 3 des présentes conditions de vente.

Que ce soit pour une livraison par transporteur ou par colis postal, vous devez informer au plus vite Anaïs Brizon // Äb Céramique par téléphone ou par courrier électronique pour convenir des modalités d’échange du ou des produits endommagés et/ou à la livraison du ou des éléments manquants.

 

7- Droit de rétractation

 

7-1 Droit de rétractation

 

Conformément à l’art. L121-21 du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours ouvrables suivant la date de réception de votre livraison ou du retrait de votre commande, pour vous rétracter sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour du produit dans les conditions de l’article 9 ci-dessus. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation dès la conclusion de votre contrat de vente.

Dans le cas d’une commande unique livrée en plusieurs fois, le délai cours à compter de la réception du dernier bien faisant partie d’une même commande.

Il vous est possible d’exercer votre droit de rétractation en envoyant par courrier recommandé une demande écrite dénuée d’ambigüité, à l’adresse suivante :

Anaïs Brizon // Äb Céramique

18 Grande rue Saint clair

69300 CALUIRE ET CUIRE

 


Cette adresse ne peut être utilisée que pour l’envoi du formulaire de rétractation. Elle ne doit pas être utilisée pour le retour de vos colis, conditions de retour définies au § 9 ci-dessus.

Vous pouvez aussi exercer votre droit de rétractation
Par téléphone : 06 32 95 27 90 (appel non surtaxé) Ou par l'adresse email : latelier.ab@gmail.com


Anaïs Brizon // Äb Céramique vous adressera en retour un accusé de réception pour confirmer la prise en compte de votre demande de rétractation.

Vous disposez alors à compter de la date de votre demande de rétractation d’un délai maximum de 14 jours pour retourner le produit.

 

7-2 En cas d'exercice de votre droit de rétractation

 

Anaïs Brizon // Äb Céramique vous rembourse la totalité de votre commande. En revanche, les éventuels frais supplémentaires découlant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison initial ne vous seront pas remboursés.

Sauf accord contraire, le remboursement est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat.

Le remboursement des produits s’effectuera sous 14 jours à compter de la date à laquelle Anaïs Brizon // Äb Céramique aura récupéré les biens en magasin ou lorsqu’elle aura reçu, à l’adresse visée ci-dessus, la preuve d’expédition desdits biens ou la confirmation de la reprise des produits par le transporteur, le cas échéant. La date retenue pour le remboursement est celle du premier de ces faits.

Veuillez noter que, conformément aux dispositions réglementaires en vigueur, en cas de dommages ou traces d’usure sur les produits retournés résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits, Anaïs Brizon // Äb Céramique pourra réduire le montant remboursé en conséquence.

 

7-3 Conditions de retour en cas d'exercice du droit de rétractation

 

Les frais de retour du produit sont à votre charge.

 

Vous pouvez aussi déposer gratuitement vous-même votre produit, chez Anaïs Brizon // Äb Céramique, muni de votre justificatif d’achat (email de confirmation de commande, facture ou bon de livraison).

Vous êtes invités à prendre toutes dispositions et le cas échéant toutes assurances pour pallier à la destruction éventuelle, partielle ou totale, des marchandises retournées jusqu’à la remise à Anaïs Brizon // Äb Céramique

 

8-Votre remboursement :

 

Sauf accord contraire entre les parties, le remboursement des produits retournés est toujours effectué selon le mode de paiement initial utilisé au moment de l’achat. En dehors du remboursement intervenant suite à l’exercice du droit de rétractation ou un retard de livraison dans les conditions de l’article 4.3 ci-dessus, Anaïs Brizon // Äb Céramique s’engage à effectuer le remboursement des produits dans les meilleurs délais et fait son possible pour qu’il intervienne au maximum dans les 14 jours suivant le retour du ou des produits.

 

9- Vos données personnelles

 

Les informations nécessaires à votre achat recueillies par Anaïs Brizon // Äb Céramique sont destinées uniquement à Anaïs Brizon // Äb Céramique et à ses prestataires de services (transport) pour la bonne exécution de votre achat et des prestations de services associées le cas échéant (par exemple livraison).

Conformément aux dispositions de la Loi "Informatique et Libertés" n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données à caractère personnel vous concernant. Vous disposez également d'un droit d'opposition, pour motif légitime, au traitement informatisé des données vous concernant. Pour exercer les droits dont vous disposez, veuillez adresser un courrier, auquel vous aurez joint votre pièce d’identité, précisant votre demande à l'adresse suivante : Anaïs Brizon // Äb Céramique, 18 Grande rue Saint Clair, 69300 CALUIRE ET CUIRE, ou par mail latelier.ab@gmail.com.

 

10- En cas de litiges

 

Conformément à l'article R 152-1 du code la consommation, vous pouvez recourir gratuitement au service de médiation MEDYCIS, par voie électronique : www.medicys.fr, ou par voie postale : MEDICYS- Centre de médiation et réglement amiable des huissiers de justice- 73, Boulevard de Clichy, 75009- Paris, pour toutes les réclamations liées à un achat auprès de Anaïs Brizon // Äb Céramique au cours des 12 derniers mois.

L'issue de la médiation interviendra, au plus tard dans les 90 jours à compter de la notification de sa saisine par le Médiateur. En l'absence d'accord entre les parties, le litige pourra être porté devant le tribunal compétent en application des dispositions du code de procédure civile.

Nous vous rappelons que le recours à la médiation n'est possible qu'à la condition que votre réclamation n'ait pas été préalablement examinée par un juge ou un autre médiateur, et qu'elle ait déjà fait l'objet d'un recours auprès de Anaïs Brizon // Äb Céramique

11- Contacts et références

Anaïs Brizon // Äb Céramique

18 Grande rue Saint Clair

69300 CALUIRE ET CUIRE

06 32 95 27 90

latelier.ab@gmail.com

SIRET 788 768 240 00020